سوالات متداول

• آیا محصولات فروشگاه الی کازمتیک اصل(اورجینال) هستند؟

بله، تمامی محصولات موجود در سایت الی کازمتیک اصل هستند و توسط تیم ما مستقیم و بدون واسطه از ایتالیا خریداری می‌شوند.

• آیا محصولات کیکو میلانو بدون تست حیوانی است؟

بله، محصولات کیکو میلانو فاقد تست حیوانی هستند.

• کالکشن سبز یا GREEN ME کیکو چیست؟

کیکو میلانو یک لاین وگان دارد که با نام گرین‌می شناخته می شود. این محصولات فاقد هر نوع ماده حیوانی هستند و ۱۰۰٪ مواد تشکیل دهنده این محصولات از مواد خام طبیعی تشکیل شده است. همچنین ۳۰٪ بسته‌بندی این محصولات از مواد پسماند دوستدار طبیعت است.

• آیا محصولات کیکو طبیعی محسوب می‌شوند؟

عبارت طبیعی بودن محصولات آرایشی کیکو از نظر قانونی و معنایی صحیح نیست. محصولات کیکو از بهترین مواد که در طبیعت وجود دارند ساخته شده‌اند ولی با استفاده از تکنولوژی برتر روز و علم دنیا. از این نظر این محصولات شامل مواد طبیعی هستند ولی به کار بردن عبارت طبیعی برای محصولات آرایشی به صورت قطعی صحیح نیست.

• چطور باید از سایت الی کازمتیک محصول سفارش بدهم؟

ابتدا از صفحه محصول مورد نظر، ویژگی‌های آن را انتخاب می‌کنید، مثلا رنگ رژ را انتخاب می‌کنید و بعد دکمه‌ی افزودن به سبد خرید را می‌زنید. حالا محصول در سبد خرید شما اضافه شده است. می‌توانید از سبد خرید بازدید کنید و پس از اطمینان از تعداد و ویژگی‌های محصولات، دکمه  ادامه برای تسویه حساب را بزنید. سپس به صفحه فاکتور هدایت می‌شوید و باید فرم صورتحساب را با اطلاعت خودتان یا فردی که برای او خرید می‌کنید پر کنید. بعد به صفحه پرداخت اینترنتی هداست می‌شوید و پس از پرداخت به سایت الی کازمتیک برمی‌گردید و سفارش شما ثبت می‌شود.

• آیا تعویض یا مرجوع کردن سفارش امکانپذیر است؟

خیر، به دلیل حفظ بهداشت شما امکان تعویض یا مرجوع کردن محصول وجود ندارد.

• آیا امکان پرداخت قسطی یا دو مرحله‌ای وجود دارد؟

خیر، با توجه به مناسب بودن قیمت ما نسبت به بقیه فروشگاه‌ها امکان پرداخت قسطی یا دو مرحله‌ای وجود ندارد.

• ارسال سفارشات به چه صورت است؟

ارسال سفارشات شما از تهران به سراسر ایران به وسیله پست جمهوری اسلامی ایران است. در داخل تهران می‌توانید توسط پیک سفارش را تحویل بگیرید.

• چند روز پس از سفارش دادن، محصول به دستم می‌رسد؟

بسته‌ی شما توسط پست ملی جمهوری اسلامی ارسال می‌شود و پس از تحویل به پست تعیین مدت زمان لازم بر عهده آنهاست. به طور معمول حداکثر ظرف یک هفته بسته به دست شما می‌رسد.